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索引號: 123703063586243526/2019-04668 公開方式: 主動公開
發布機構: 周村區行政審批服務局 組配分類: 在线看日本av不卡

《周村區全面推行政務服務代辦幫辦包辦工作方案》解讀

發布日期:2019-11-05 14:55:24浏覽次數:字體:[ ]

     一、方案制定背景

       为进一步优化营商环境,弘扬“店小二”精神,深化“一次办好”改革,深入推进审批服务便民化,按照《区委办公室 区政府办公室印发<关于深化“一次办好”改革打造“三最”城市升级版实施方案>的通知》(周办发﹝2018﹞63号)要求,在投资项目代办工作顺利开展的基础上,周村区区全面推行政务服务代办帮办包办工作,打通服务群众“最后一公里”。

     二、“三办”服务领域

      (一)村(社区)民生常办事项代办领域,负责为辖区内办事群众提供民生常办事项如医疗计生、农业生产、民政救助、证明开具以及其他一般性便民服务事项的全程代办服务。

      (二)镇(街道)政务服务帮办领域,负责为辖区内办事群众提供引导咨询、一次性告知、代收代写申请材料,代替群众办理手续。配合区级各部门为本辖区内投资项目提供帮办服务,包括协助准备申报材料、陪同项目单位办理各类手续等,实现让企业和群众办事少跑腿。

      (三)审批部门(单位)投资项目事项包办领域,项目筹备阶段,重点包办工商登记、公章刻制、银行开户、涉税办理、社保和项目备案、环评、能评等各项前期手续。项目建设阶段,重点包办《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》等证件,协助企业做好厂区规划设计、工程施工日程安排以及质量监管、施工环境协调等工作。项目竣工投产后,重点包办生产水电气暖配套、竣工验收等工作。

       三 、“三办”服务队伍组建

      (一)组建村(社区)民生常办事项代办员队伍。从各村(社区)两委、便民服务中心确定1名工作勤、作风正、态度好的共产党员担任代办员。

      (二)组建镇(街道)政务服务事项帮办员队伍。从各镇(街道)便民服务中心选派2名工作人员担任帮办员,帮办员原则上为共产党员。

      (三)组建审批部门(单位)投资项目事项包办员队伍。从各投资项目审批部门确定1名项目审批专业工作人员担任包办员,包办员原则上为共产党员。

       四、“三辦”標准建設

      (一)“三办”人员“三亮”。规定“三办”人员在“三办”过程中亮标准、亮身份、亮承诺,主要目标是切实增强政务服务“三办”人员的身份意识、服务意识和责任意识,自觉接受人民群众的监督,树立政务服务“三办”品牌。亮标准是公示服务内容和标准,方便群众办事;亮身份是亮出党员身份和“三办”责任,接受群众监督;亮承诺是公示承的谌荩笠岛腿褐诖彀锇彀臁

      (二)“三办”阵地“四有”。“三办”阵地按照“四有”标准建设,即有窗口、有设施、有标识、有品牌。在区政务服务中心、镇(街道)、村(社区)便民服务中心设置“三办”窗口;配备“三办”服务的桌椅、电脑、打印机、复印机、档案橱等设施设备;在窗口醒目位置设立“三办”标识,“三办”人员佩戴工作证,各类标牌、标识统一规范、醒目美观;积极开展“三办”品牌创建活动,每年在每个镇(街道)打造2-5个阵地标准化建设示范点。

      (三)“三办”成效“两查”。区行政审批服务局会同区政府有关部门制定工作标准,定期对各投资项目审批部门、各镇(街道)、村(社区)便民服务大厅“三办”工作进行检查,对于存在“三办”机制不健全、“三办”服务不到位等问题的予以通报批评;对“三办”事项定期抽查,对企业群众满意度定期回访反馈,对有多次投诉或服务对象多次评价差的监管对象实行预警机制,并及时开展专项检查。

        五、“三办”工作程序

      (一)提起介入:公示“三办”人员名单及“三办”事项清单。

      (二)受理委托:签订《周村区政务服务事项全程“三办”委托书》,并接受材料。

      (三)协调办理:“三办”人员全程协调各部门办理,提供“店小二”式服务。

      (四)跟踪反馈:负责事项定计划确定时间节点,全程跟踪办理。

      (五)办结归档:证照EMS邮寄或者送证上门。

      六、其他问题

      (一)收费问题:除法律、法规明确规定必须由企业和群众交纳的费用外,所有“三办”服务一律免费。

      (二)中途终止服务手续问题:申请人在事项“三办”终止单上签字,完成相关资料移交即可。


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